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会員規約・個人情報の取り扱いについて

「ベネッセのおうちごはん冷凍総菜・お弁当ECサイト」入会お申し込みの前に、
以下の、「会員規約」、「個人情報の取り扱いについて」を必ずお読みください。
「会員規約」についてご同意いただける方は個人情報の取り扱いについて」をご確認の上
「同意する」をクリックして入会お申し込みフォームへお進みください。

会員規約

ベネッセのおうちごはんWEB会員規約

本規約は、株式会社ベネッセパレット(以下、「当社」といいます)が、本規約の各条項の定めに同意した方(以下、「会員」といいます)に「ベネッセのおうちごはん」サービス(以下、「本サービス」といいます)を提供する上での契約内容となります。会員は、本規約の各条項の定めが本サービスの利用にあたり契約条件として適用されることに同意し、これを遵守するものとします。

第1章 総則

第1条(会員規約の適用)
  • 1.当社は、会員に、当社が運営する本サービスのウェブサイト(以下、「当サイト」といいます)で本サービスを提供します。
  • 2.当社は、変更後の内容および効力発生日を事前に当サイトに掲載して周知することで、効力発生日をもって本規約を変更することができるものとします。
  • 3.当社は、本規約を具体化しまたは補足するための規則を自由に定めることができ、また改廃することができ、その場合、当社が重要と判断する事項については前項と同様の方法で周知のうえ当該規則を発効させることができるものとします。当サイトにおける「ご利用ガイド」は、当該規則に該当するものとします。
  • 4.前各項にかかわらず、軽微な事項の変更については当社は自由に変更することができ、当社において変更をした日から発効させることができるものとします。
第2条(本サービスの運営)
  • 1.本サービス上において、当社は、個々のサービスを自由に設置し、内容を決定・変更し、または廃止することができます。
  • 2.当社は、本サービスにおける軽微な事項について、本規約または規則に反しない限りで自由に定め、また改定することができます。
  • 3.当社は、会員に対し、本サービスを運営するために必要な通知・連絡等を、当サイト上での表示・電子メール・郵便・電話・FAX等により行うことができます。
第3条(会員登録料等)
  • 1.本サービスの会員登録は無料です。
  • 2.通信費、インターネット接続料、機器等の費用その他本サービスを利用するために必要な全ての費用は、会員の負担とします。
第4条(入会手続)
  • 1.入会は、会員が所定の会員登録手続を行った際に成立します。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社は入会を承諾しないか、承諾後であっても会員資格を取り消すことができます。
    • (1)登録した個人情報に、虚偽の情報、誤記または記入もれがあった場合
    • (2)すでに入会しているか、過去本規約その他当社の提供するサービスの違反等により本サービスの会員資格を取り消されたことがある場合
    • (3)未成年者その他民法に定める制限行為能力者であり、その申込みを取り消し得ないものとするための同意・代理等を得ていない場合
    • (4)本サービスの運営に支障を与え、または第三者(他の会員及び会員以外の者の双方を含みます。以下同じ。)・当社の権利・利益を害するおそれがあると当社が判断した場合
    • (5)登録した会員情報に、国外の住所が指定されている場合
  • 2.当社は、入会手続を行った方または会員に対し、いつでも電話等で連絡し、前項の要件に該当するかどうかを確認することができます。この確認に応じない場合、当社は、入会の拒否、または利用の一時停止もしくは会員資格の取り消しができます。
第5条(会員に対する情報提供)
  • 当社は、会員から提供された個人情報をもとに、個々の会員に応じた情報および本サービスに関する情報を、電子メール・郵便・FAX等により提供します。ただし、会員がそのような情報提供を望まない旨の意思を表示した場合には、提供しません。なお、情報提供を望まない旨の意思表示をした会員についても、本規約の変更や本サービスの運営・提供に大きく影響を及ぼすと当社が判断した情報については、通知するものとします。
第6条(会員の個人情報について)
  • 1.会員は、本サイト上で登録した会員情報に変更が生じた場合は、速やかに所定の方法で変更登録を行うものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。
  • 2.前項の他、会員の個人情報の取り扱いについては「個人情報の取り扱いについて」の定めに従います。
第7条(商品・サービスの案内およびアンケート等への協力)
  • 当社は、当社が明示する個人情報の利用目的の範囲内で、会員にご協力をいただき、下記の行為を行います。
    • (1)当社は、会員に対し、本サービスを通じ、また電子メール・郵便・FAX・電話等により、当社及び業務提携先の商品・サービスの案内をすることができます。ただし、会員からその案内が不要である旨の連絡をうけた場合は、速やかに案内を止めるものとします。
    • (2)当社は、会員に対し、当社または業務提携先の事業の参考とするために、アンケートやインタビュー等への協力を求めることができ、詳細な条件等については当該協力依頼時に明示するものとします。
第8条(アカウントの管理)
  • 会員は、メールアドレス及びパスワード等のアカウントに含まれる情報(以下、「アカウント情報」といいます)の使用と管理について自ら責任をもつものとし、また、会員情報を第三者に譲渡・貸与し、また他の会員のアカウント情報を使用することは一切禁止します。入力されたメールアドレス及びパスワードが登録されたものと一致した場合、当社は会員による利用があったものとみなします。
第9条(アカウントの保有)
  • 会員は、1人につき1つのアカウントを保有するものとします。1人が複数のアカウントを保有すること、複数人が1つのアカウントを共同して保有することはできません。ただし、当社が別に認めた場合を除きます。
第10条(権利・義務の譲渡等の禁止)
  • 会員は、会員として有する権利を第三者に譲渡・貸与しもしくは担保として供し、または会員として有する義務を第三者に引き受けさせることはできません。
第11条(本サービス上の情報等の複製等の禁止)
  • 会員は、本サービス上で入手した情報等につき、複製・公衆送信・頒布・翻案等を行わないものとします。
第12条(その他禁止事項)
  • 会員は、本サービスに関して次に掲げる行為をし、また行為をしようとしてはなりません。
    • (1)第三者または当社の通信の秘密、財産、プライバシー、肖像権、名誉、信用を侵害する行為
    • (2)第三者または当社を誹謗し、中傷し、または差別する行為
    • (3)著作権・商標権等の第三者または当社の知的財産権を侵害する行為
    • (4)わいせつな、残虐な、その他、他の会員に不快感を与える情報・口コミ等の送信
    • (5)虚偽または連鎖的な情報・口コミ等の送信
    • (6)広告・宣伝・営業活動、公職選挙運動、特定の思想・宗教への勧誘、またはそれらに類する行為
    • (7)本サービスを提供するための機器・ソフトウェア等に権限なくしてアクセスする行為
    • (8)本サービスにとって有害なコンピュータプログラム等を送信する行為
    • (9)本サービス上の情報・口コミ等を無断で改ざん、消去する行為
    • (10)他の会員について、その承諾を得ないで、個人を特定したり、本サービス外で接触しようとする行為
    • (11)法令、公序良俗、本規約、利用ガイドその他の規則、または当社・管理者からの指示に反する行為
    • (12)前各号に定めるほか、本サービスの運営に支障を与え、または第三者・当社の権利・利益を害すると当社が判断する一切の行為
第13条(会員資格の取消、退会等)
  • 1.当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当すると判断する場合は、当該会員への注意や警告、本サービスの提供の一時停止または会員資格の取消しを行うことができます。
    • (1)第11条の禁止事項、その他本規約のいずれかに違反した場合
    • (2)電子メール、郵便、電話等による連絡がとれず、当社が本サービスの提供に支障があると判断した場合
  • 2.会員は、いつでも所定の手続を行うことにより、本サービスを退会することができます。なお、退会すると本サービス上の全てのサービスが利用できなくなります。
第14条(本サービスの一時停止、廃止)
  • 1.当社は、いつでも本サービスの全部または一部の、一時停止または廃止を行うことができます。
  • 2.前項の場合には、原則として、会員に対し事前に通知することとします。ただし、緊急の場合、その他やむを得ない事情により事前通知が不可能または困難な場合はこの限りではありません。なお、当サイトにおける定期的な保守・メンテナンスのための一時停止については、当サイト上で事前に案内することで、通知に替えることができるものとします。
  • 3.前各項の一時停止または廃止により会員に生じた損害については当社は責任を負いません。
第15条(当社の免責事項)
  • 1.当社は、別段の定めがない限り、下記の事項およびそれに起因する損害について、当該損害が当社の故意または重過失に基づく場合を除き、一切責任を負いません。
    • (1)会員が本サービスを通じて得た情報(広告を含みます)
    • (2)システム上の障害による本サービスの中断・遅延またはデータ等の毀損・消滅
    • (3)第三者によるアカウント情報等の不正使用
    • (4)本サービス内外での他の会員あるいは会員以外の者との紛争
  • 2.当社は、本サービス上に他のインターネットサービスとのリンクを設けることができます(バナー広告を含みます)。会員による当該リンク先のインターネットサービスの利用に関して、当社に故意または重過失がない限り、当社は一切責任を負いません。
  • 3.当社は、ハッキングその他の不正アクセスにより会員に被害が生ずることのないよう、ファイアウォールその他の合理的な措置を講じます。これらの措置にもかかわらず不正アクセスが行われ会員に損害が生じた場合には、当該損害が当社の故意または重過失に基づく場合を除き、当社は責任を負いません。
第16条(退会後の取扱)
  • 会員が退会し、もしくは会員資格を取り消され、または本サービスが廃止された後でも、第6条(商品・サービスの案内およびアンケート等への協力)、第11条(本サービス上の情報等の複製等の禁止)、第15条(当社の免責事項)の各条項の効力は存続するものとします。
第17条(通信時のセキュリティ)
  • 当社は、個人情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、当社は責任を負わないものとします。
第18条(インターネットシステムの中断)
  • コンピュータトラブル、緊急メンテナンスその他当サイトの運営管理上やむを得ない場合は、会員への事前の通知なく、一時的に本サービスの使用を中断する場合があります。
第19条(保護者の承認等)
  • 1.18才未満の方が商品の購入を希望する場合は、保護者の承認を得て、保護者の方より注文を行っていただきます。
  • 2.当社審査により、商品の発送が遅れることや、申込みをお断りすることがあります。
  • 3.意思表示が会員の真意ではないことについて当社が善意である場合、当該意思表示は無効となりません。
第20条(著作権等)
  • 当サイトに掲載されているコンテンツ(記事、イラスト、写真等)および当社が本サービスに関して実施した会員向けのアンケートやインタビュー等により取得した情報等の著作物の著作権(著作権法第27条および第28条所定の権利を含みます)は、当社が当社以外の権利者から許諾を得て使用しているものを除き、当社に帰属します。よって、会員は、これらの著作物を、当社の事前の承諾なく、複製、送信、上映等を行うことはできません。
第21条(裁判管轄)
  • 会員と当社は、本サービスに関連して生じた一切の紛争について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条(準拠法)
  • 本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

第2章 「商品の注文」

第1条(商品の注文)
  • 1. 商品の注文は、会員が、当サイト上等で行うものとします。当社が、会員の注文に対する受理処理を完了した時点で、当該注文にかかる商品の売買契約が成立したものとみなします。
  • 2. 会員は、当サイト「カート」内に商品が残った状態で当社が定める所定の時間放置した場合、当社においてキャンセルの手続きを行うことについてあらかじめ承諾します。
  • 3.アカウント情報等を用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、当該メールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。
  • 4.インターネット上の障害、その他の当社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。
  • 5.会員は、長期的に商品の入荷が見込めない等の特段の事情により、注文を受け付けた商品をお届けできない場合があることをあらかじめ承諾します。
  • 6.同一の会員もしくは同一の配送先への大量の注文、または、不正な注文の疑いがあると当社が判断する場合は、注文をお断りさせていただく場合があります。
  • 7. その他商品の配送に関する具体的内容は、「ご利用ガイド」または当サイト内に記載して示すものとします。なお、商品の保証内容は、商品ごとに定められたメーカー保証のとおりとします。
第2条(商品の返品・交換等)
  • 当社は、商品の返品・交換の方法、条件等(以下「返品条件等」といいます)を当サイトにて掲示するものとします。また、商品の一部の仕様、デザイン等は予告なく変更する場合があります。
第3条(注文受付地域)
  • 商品のご注文は、日本国内に在住されている方からにのみ限定させていただきます。 また、配送先も日本国内のみとなります。

第3章 「定期便」

第1条(「定期便」の利用)
  • 1.「定期便」は、会員による一回の注文により、以後、会員からの解約のお手続きがない限り、当社が定める条件に基づいて会員が選択した間隔で定期的に、登録した対象商品を会員にお届けするサービスです。
  • 2.「定期便」における第2回目以降の対象商品の価格については、当社が別途定めた場合を除き、原則として各回における注文確認メール送付時点の価格が適用されます。
第2条(「定期便」における割引)
  • 当社は「定期便」提供にあたり、対象商品毎に当社が別途定める割引価格を設定できるものとします。
第3条(「定期便」の解約)
  • 登録された対象商品の「定期便」解約を希望する場合は、「次回発送予定日の10日前」までに、当サイトのマイページ等でお手続きいただく必要があります。「次回お届け予定日の10日前」を過ぎた場合には、次々回のお届け分からの解約となりますので、予めご了承ください。
第4条(「定期便」の変更)
  • 当社は、「定期便」の内容の変更を行う場合があり、またいつでも「定期便」の一時停止または廃止を行うことができます。ただし、当該変更もしくは一時停止・廃止により会員に適用される重要な条件が変更されたり影響度が大きい一時停止・廃止を行う場合は、当社は、第1章第1条第2項に基づいて会員に周知するものとします。
第5条(「定期便」の商品のお届け)
  • 1.「定期便」は、商品のお届けを確約するものではありません。欠品や販売終了・中止等の理由により、お届けできない場合があります。
  • 2.欠品等により商品の用意ができなかった場合、その欠品分のみお届けをキャンセルさせていただく場合があります。この場合、当社はこの旨を速やかに会員へ通知するものとし、欠品分の費用の請求は行いません。
  • 3.登録内容に虚偽の事項があった場合、受け取り拒否が続く場合、長期に渡り連絡がとれない場合、およびお支払の滞納があった場合には、当社判断で事前の連絡なしに解約することができます。
第6条(承諾の通知)
  • 「定期便」において、商品のお届けに先立って会員から代金を受領する場合、当社は、注文を受け付けた後、遅滞なく、注文の諾否等について会員に対して電子メール等により通知するものとします。会員は、当該通知が電子メール等により行われることを予め承諾するものとします。
第7条(その他)
  • その他「定期便」の利用にあたっては、本規約および規則または当サイトに記載の定めが適用されます。
第8条 規約の変更
  • 当社は、変更後の内容および効力発生日を事前に本サービスのウェブサイトに掲載して周知することで、効力発生日をもって本規約を変更することができるものとします。

個人情報の取り扱いについて

1.利用目的 
  • (1)利用目的
    • 弊社が取得する個人情報の利用目的は以下のとおりです。
      • ・お客様からお問い合わせ、ご相談頂いた内容へ回答させて頂くため
      • ・お客様からご注文頂いた各種商品の宅配・発送のため
      • ・お客様からご請求頂いた各種資料の発送・お届けのため
      • ・お客様が応募されたキャンペーン・イベント企画などに関連する情報をご案内するため
      • ・各種商品・サービスに関するご案内、及びアンケートの実施のため
      • ・サービスや業務の維持・改善の基礎資料とするため
  • (2)利用目的の例外
  • 弊社は、あらかじめお客様の同意を得ずに前項の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報の取扱いを行いません。ただし、法の例外に該当する場合については、お客様の同意を得ずに行う場合があります。
  • ※弊社は、取得した個人情報について、個人が特定できない情報に加工し、数値化された統計情報としてサービスや業務の維持・改善のために使用することがあります。なお、統計情報は法の適用対象外であり、個人情報を統計情報に加工する過程を利用目的とする必要はないとされています。
2.第三者への提供
  • 弊社は、あらかじめお客様の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。ただし、法の例外に該当する場合、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人データを第三者に提供することがあります。
3.保有個人データに関する事項
  • (1)個人情報取扱事業者の氏名又は名称
    株式会社ベネッセパレット
  • (2)全ての保有個人データの利用目的
    第1項(1)記載の利用目的に同じです。
  • (3)保有個人データの利用目的の通知の求めまたは開示、訂正等若しくは利用停止等の請求に応じる手続きおよび手数料
    ※次項の相談窓口にお申し出ください。
  • (4)保有個人データの取扱に関する苦情の申出先
    ※次項の相談窓口にお申し出ください。
4.相談窓口
  • 弊社の取扱う個人情報に関しての相談等の窓口は以下のとおりです。
    • ベネッセパレット 個人情報相談窓口
    • フリーダイヤル 0120-256-315 (受付時間:土日祝日・年末年始を除く、9:30~18:30)
    • 〒163-0905 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル
5.個人情報の共同利用について
  • ベネッセスタイルケアグループでは、グループ各社が持つ経営資源を有機的に組み合わせ、お客様に様々なサービスを提供することを目指しております。
  • 法は、第三者提供の例外として、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨および一定の事項をお客様が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめお客様の同意を得ないで、共同利用者に個人データを提供できることを定めています。
  • この規定に基づき、弊社がお客様から頂く個人情報は、株式会社ベネッセスタイルケア及び弊社が共同で取得し、以下の範囲内で共同利用させて頂きます。
    • (1)利用する項目
      株式会社ベネッセパレットが取得する、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、性別、生年月日、メールアドレス、アンケート情報、お取引履歴、お問い合わせ・ご相談等の記録
    • (2)利用者の範囲
      株式会社ベネッセパレット、株式会社ベネッセスタイルケア
    • (3)利用目的
      • ◆ 株式会社ベネッセパレットはお客様の個人情報を以下のように利用します。
      • ・お客様からお問い合わせ、ご相談頂いた内容へ回答させて頂くため
      • ・お客様からご注文頂いた各種商品の宅配・発送のため
      • ・お客様からご請求頂いた各種資料の発送・お届けのため
      • ・お客様が応募されたキャンペーン・イベント企画などに関連する情報をご案内するため
      • ・各種商品・サービスに関するご案内、及びアンケートの実施のため
      • ・サービスや業務の維持・改善の基礎資料とするため
      • ◆ 株式会社ベネッセスタイルケアはお客様の個人情報を以下のように利用します。
      • ・介護事業、健康促進事業及びそれらに付随する事業に関する資料の送付等のご案内のため
      • ・サービスや業務の維持・改善の基礎資料とするため
      • ・各種商品・サービスに関するご案内、及びアンケートの実施のため
      • ・お客様が株式会社ベネッセスタイルケアの商品、サービスご利用ご検討時に、より適切なご提案等をさせていただくための参考情報として
    • (4)管理責任者
      株式会社ベネッセパレット
6.備考
  • 弊社が、お客様への通知、オプションサービスに関する契約の締結等の承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が以上の記載に優先します。

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