定期便についてのよくあるご質問

• 定期便の手続きや問い合わせを電話でしたいのですが、連絡先はどちらですか。

  0120-586-008(営業時間：10時～18時　※日祝、年末年始除く)にご連絡ください。

• 解約料はかかりますか？いつまでに手続きすればよいですか。

  定期便は、お客様から解約のお申し出がない限り継続する無期限の契約です。
  解約料はかかりません。解約をご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までに、マイページまたはお電話でお手続きください。

• 支払い方法は、どのような方法がありますか。

  お支払いは「クレジットカード（ECサイトからの注文のみ）」または「後払い（コンビニ・郵便局）」をご利用いただけます。決済については、１回の注文ごとに受け付けております。月のまとめ払い等はお受けできません。

• 不在の場合、商品はどうなりますか。

  ご不在時には「不在票」が投函されます。記載の案内にしたがって、再配達の日時をご指定ください。

• 商品内容やお届けサイクルは途中で変更できますか。

  定期便の内容の変更・一時休止、お届けサイクルの変更をご希望の場合は、「次回発送予定日」の7日前までにマイページまたはお電話でお手続きください。

• 1度だけスキップすることはできますか？

  はい。次回発送予定日の7日前までにマイページまたはお電話でお手続きください。

• しばらく休止するにはどうすればいいですか？

  一時休止（しばらくお休み）も可能です。一時休止をご希望の場合は、マイページまたはお電話でお手続きください。
  手続き期限は、次回発送予定日の7日前までです。